Regulamin sklepu internetowego Punio.pl

Rozdział I. Postanowienia ogólne

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.punio.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania płatności, korzystania z Konta Klienta, a także zasady reklamacji oraz odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

2. Właścicielem sklepu internetowego jest:

Punio.pl

Adres siedziby:

Siedliska 87
21-411 Siedliska

Adres do korespondencji:
Marszałkowska 9/15

NIP: 1132567922

REGON: 523666464

Adres e-mail: sklep@punio.pl

Telefon: 731732115

dalej zwany Sprzedawcą.

3. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:

ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA),
innymi obowiązującymi przepisami prawa mającymi zastosowanie do sprzedaży internetowej.

4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do złożenia Zamówienia.

6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

7. Informacje znajdujące się na stronach Sklepu, w szczególności opisy produktów, fotografie, grafiki, ceny oraz materiały marketingowe, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

8. Wszystkie produkty oferowane przez Sprzedawcę są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub Unii Europejskiej.

9. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby fotografie wiernie odzwierciedlały wygląd oferowanych produktów, jednak rzeczywisty odcień materiału może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie urządzenia Klienta ze względu na indywidualne ustawienia monitora, wyświetlacza lub warunki oświetleniowe.

10. Produkty oferowane w sklepie przeznaczone są przede wszystkim dla dzieci i spełniają wymagania obowiązujących przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów oraz odzieży dziecięcej, o ile wynika to z właściwych regulacji prawnych.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.punio.pl.

Sprzedawca – Punio Ewa Kołodziejak prowadząca działalność gospodarczą, której dane wskazano w §1 Regulaminu.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta, jeżeli zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Towar – Produkt będący przedmiotem Umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Sklepu.

Koszyk – funkcjonalność umożliwiająca przygotowanie Zamówienia.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych po wyrażeniu odpowiedniej zgody.

Operator płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze współpracujący ze Sprzedawcą.

Przewoźnik – podmiot realizujący dostawę Towarów.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

poczty elektronicznej:
...sklep@punio.pl .
telefonu:
731 732 115
formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu.

2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby odpowiedzi na zapytania Klientów były udzielane niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 2 Dni roboczych, z zastrzeżeniem spraw wymagających dłuższego wyjaśnienia.

3. Koszt połączeń telefonicznych oraz transmisji danych ponosi Klient zgodnie z taryfą operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta.

§ 4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript,
aktywny adres poczty elektronicznej,
możliwość odbierania wiadomości e-mail.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z awarii sprzętu Klienta, dostawców usług internetowych lub działania siły wyższej.

Rozdział II. Konto Klienta i zawieranie umowy sprzedaży

§ 5. Konto Klienta

1. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga założenia Konta Klienta. Zamówienia mogą być składane zarówno po zalogowaniu do Konta, jak i bez rejestracji.

2. Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i bezpłatne.

3. Rejestracja Konta następuje poprzez:

prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego,
podanie wymaganych danych,
ustanowienie hasła dostępu,
zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.

4. Klient zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich aktualizowania w przypadku zmian.

5. Hasło do Konta powinno być odpowiednio zabezpieczone przez Klienta i nie powinno być udostępniane osobom trzecim.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania przez Klienta osobom trzecim.

7. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez samodzielne usunięcie Konta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, lub przesłanie wiadomości e-mail do Sprzedawcy z prośbą o usunięcie Konta.

8. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych Umów sprzedaży.

9. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto wyłącznie w przypadku:

naruszenia Regulaminu,
podejrzenia nieuprawnionego dostępu,
działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu,
wykorzystywania Sklepu w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem.

10. O zablokowaniu Konta Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną, o ile będzie to możliwe.

§ 6. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep Internetowy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

2. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy realizowane są od najbliższego Dnia roboczego.

3. Aby złożyć Zamówienie Klient powinien:

wybrać Produkt,
określić jego wariant, jeżeli występuje,
dodać Produkt do Koszyka,
uzupełnić dane wymagane do realizacji Zamówienia,
wybrać sposób dostawy,
wybrać metodę płatności,
zaakceptować Regulamin,
kliknąć przycisk oznaczony jako „Kupuję i płacę” lub równoważny.

4. Do momentu zatwierdzenia Zamówienia Klient ma możliwość poprawienia danych, zmiany liczby Produktów lub całkowitego usunięcia Zamówienia.

5. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.

6. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

8. W wyjątkowych sytuacjach Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli Produkt stał się niedostępny, wystąpił oczywisty błąd cenowy, doszło do awarii systemu lub realizacja Zamówienia byłaby niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

9. W przypadku odmowy realizacji Zamówienia wszystkie dokonane przez Klienta płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

§ 7. Produkty

1. Wszystkie Produkty oferowane przez Sprzedawcę są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych oraz legalnie wprowadzone do obrotu na terenie Unii Europejskiej.

2. Produkty prezentowane w Sklepie mogą nieznacznie różnić się kolorystyką od rzeczywistego wyglądu z uwagi na indywidualne ustawienia monitora, wyświetlacza telefonu lub tabletu.

3. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby opisy Produktów były kompletne, zgodne ze stanem faktycznym oraz aktualne.

4. Wymiary Produktów podawane w Sklepie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z uwagi na proces produkcyjny oraz sposób pomiaru.

5. W przypadku odzieży dziecięcej zaleca się zapoznanie z tabelą rozmiarów przed dokonaniem zakupu.

6. Fotografie Produktów mają charakter poglądowy i nie stanowią podstawy do reklamacji, jeżeli różnice wynikają wyłącznie z indywidualnych ustawień urządzeń wyświetlających.

§ 8. Ceny

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Ceny zawierają wszystkie należne podatki, w tym podatek VAT, o ile obowiązujące przepisy nakładają obowiązek jego naliczenia.

3. Koszty dostawy wskazywane są oddzielnie podczas składania Zamówienia.

4. Ceną wiążącą jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.

5. Sprzedawca ma prawo do organizowania promocji, akcji rabatowych oraz programów lojalnościowych.

6. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

7. Informacje o obniżkach cen prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o najniższej cenie z ostatnich 30 dni.

§ 9. Metody płatności

1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie przy wykorzystaniu metod udostępnionych przez Sprzedawcę.

2. Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia i mogą obejmować między innymi:

szybkie płatności internetowe,
BLIK,
płatność kartą,
przelew tradycyjny,
płatność za pobraniem, jeżeli dostępna,
płatności odroczone lub ratalne, jeżeli są oferowane.

3. Operatorem płatności może być zewnętrzny podmiot świadczący usługi płatnicze.

4. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

5. W przypadku braku otrzymania płatności Sprzedawca może odstąpić od realizacji Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.

§ 10. Faktury

1. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawi fakturę VAT.

3. Warunkiem otrzymania faktury VAT jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do jej wystawienia najpóźniej podczas składania Zamówienia.

4. Dokument sprzedaży może zostać dostarczony w formie papierowej lub elektronicznej.

Rozdział III. Dostawa Towarów

§ 11. Sposoby dostawy

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – jeżeli Sprzedawca udostępni taką możliwość – również do wybranych krajów Unii Europejskiej.

2. Aktualnie dostępne formy dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia.

3. Dostawa Towarów może być realizowana za pośrednictwem:

firm kurierskich,
automatów paczkowych,
punktów odbioru,
innych operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.

4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany przewoźnika, jeżeli wybrana forma dostawy stanie się czasowo niedostępna, przy zachowaniu kosztów dostawy zaakceptowanych przez Klienta.

5. Koszty dostawy wskazywane są każdorazowo przed złożeniem Zamówienia.

6. Sprzedawca może organizować okresowe promocje obejmujące darmową dostawę. Warunki takich promocji określane są odrębnie.

§ 12. Termin realizacji Zamówienia

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Zamówienia realizowane były możliwie najszybciej.

2. Informacja o przewidywanym terminie realizacji znajduje się na karcie Produktu lub prezentowana jest podczas składania Zamówienia.

3. Termin realizacji liczony jest od:

zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,
potwierdzenia Zamówienia – w przypadku płatności przy odbiorze.

4. Jeżeli realizacja Zamówienia ulegnie opóźnieniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

5. W przypadku trwałej niemożliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności.

§ 13. Odbiór przesyłki

1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru.

2. W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

3. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

Rozdział IV. Odstąpienie od umowy

§ 14. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Oświadczenie można złożyć:

w formie elektronicznej,
w formie pisemnej,
na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu.

4. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

§ 15. Zwrot Towaru

1. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

2. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Towar zostanie nadany przed jego upływem.

3. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformował o jego przejęciu.

4. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

5. Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.

6. Przymierzenie odzieży dziecięcej w zakresie odpowiadającym możliwości zapoznania się z Produktem w sklepie stacjonarnym nie stanowi korzystania wykraczającego poza ten zakres.

§ 16. Zwrot środków

1. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

§ 17. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

2. Dotyczy to w szczególności Towarów:

wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. Produkty oferowane przez Punio wykonywane są ręcznie, jednak standardowe modele dostępne w sprzedaży nie są uznawane za produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta wyłącznie z tego powodu. Prawo odstąpienia od Umowy pozostaje zachowane, chyba że dany Produkt został wykonany lub zmodyfikowany zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta.

Rozdział V. Reklamacje, zgodność Towaru z Umową oraz gwarancja

§ 18. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z Umową w szczególności wtedy, gdy:

odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i cechom przedstawionym w Sklepie,
nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się Towarów tego rodzaju,
został dostarczony wraz z opakowaniem, instrukcjami lub innymi elementami, jeżeli są wymagane,
posiada trwałość i jakość, których Klient może rozsądnie oczekiwać.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia oraz ujawniony w ciągu dwóch lat od dnia wydania Towaru.

§ 19. Zgłaszanie reklamacji

1. Reklamacje można zgłaszać:

drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy,
za pomocą formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę, jeżeli taki formularz został opublikowany.

2. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:

imienia i nazwiska Klienta,
numeru Zamówienia,
opisu zgłaszanej niezgodności,
daty zauważenia problemu,
żądania Klienta.

3. Do reklamacji warto dołączyć fotografie przedstawiające zgłaszaną wadę. Ich brak nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.

4. Jeżeli ocena reklamacji wymaga oględzin Towaru, Sprzedawca może poprosić Klienta o jego odesłanie.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 20. Sposób rozpatrywania reklamacji

1. W przypadku uznania reklamacji Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

2. W pierwszej kolejności Sprzedawca może zaproponować:

naprawę Towaru,
wymianę Towaru na nowy.

3. Jeżeli naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe albo wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, Klient może skorzystać z pozostałych uprawnień przewidzianych przepisami prawa.

4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi wszelkie uzasadnione koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z Umową, w tym koszty transportu, robocizny oraz materiałów.

§ 21. Dobrowolna gwarancja Punio

1. Wszystkie nowe Produkty oferowane w sklepie Punio objęte są dobrowolną gwarancją Sprzedawcy.

2. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od dnia wydania Towaru Klientowi, chyba że opis konkretnego Produktu wskazuje dłuższy okres gwarancji.

3. Gwarancja obejmuje wady materiałowe oraz produkcyjne ujawnione podczas prawidłowego użytkowania Produktu.

4. Gwarancja nie obejmuje:

naturalnego zużycia wynikającego z normalnego użytkowania,
uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika,
uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego prania lub pielęgnacji niezgodnej z oznaczeniami producenta,
uszkodzeń powstałych wskutek samodzielnych przeróbek lub napraw wykonywanych przez osoby trzecie.

5. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie ogranicza, nie wyłącza ani nie zawiesza praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową.

§ 22. Produkty wykonywane ręcznie

1. Produkty oferowane przez Punio wykonywane są ręcznie z zachowaniem wysokich standardów jakości.

2. Ręczny charakter produkcji sprawia, że poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie detalami wykończenia, rozmieszczeniem wzoru lub wymiarami mieszczącymi się w granicach dopuszczalnej tolerancji produkcyjnej.

3. Drobne różnice wynikające z procesu ręcznego szycia stanowią naturalną cechę Produktów i nie są uznawane za wadę ani brak zgodności Towaru z Umową.

4. Powyższe postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za rzeczywiste wady Produktów ani uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

5. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta lub według jego specyfikacji zasady realizacji, reklamacji oraz prawa odstąpienia od Umowy mogą różnić się od zasad dotyczących standardowej oferty. Informacja o takim charakterze Produktu będzie każdorazowo wskazana przed złożeniem Zamówienia.

Rozdział VI. Dane osobowe

§ 23. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

realizacji Zamówień,
prowadzenia Konta Klienta,
obsługi reklamacji i zwrotów,
wystawiania dokumentów sprzedaży,
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
przesyłania informacji handlowych wyłącznie po uzyskaniu wymaganych zgód.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

Rozdział VII. Świadczenie usług drogą elektroniczną

§ 24. Usługi elektroniczne

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną.

2. Do usług tych należą w szczególności:

prowadzenie Konta Klienta,
umożliwienie składania Zamówień,
formularz kontaktowy,
Newsletter, jeżeli został udostępniony.

3. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną.

4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do jego rozwoju oraz konserwacji.

Rozdział VIII. Opinie o produktach

§ 25. Opinie Klientów

1. Klienci mogą publikować opinie dotyczące zakupionych Produktów oraz jakości obsługi Sklepu.

2. Sprzedawca podejmuje rozsądne działania mające na celu weryfikację, czy opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście dokonały zakupu.

3. Opinie mogą zostać oznaczone jako „Potwierdzony zakup”, jeżeli ich autor został zweryfikowany na podstawie danych Zamówienia.

4. Zabronione jest publikowanie opinii zawierających treści:

niezgodne z prawem,
wulgarne,
obraźliwe,
naruszające prawa osób trzecich,
reklamowe lub spam.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających niniejszy Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.

Rozdział IX. Własność intelektualna

§ 26. Prawa autorskie

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności fotografie, grafiki, logo, opisy produktów, artykuły blogowe, materiały reklamowe oraz elementy identyfikacji wizualnej stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

Rozdział X. Postanowienia końcowe

§ 27. Rozwiązywanie sporów

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 28. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

zmiany przepisów prawa,
zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów.

2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia ich w życie.

§ 29. Wejście w życie Regulaminu

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeżeli chcą Państwo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, mogą Państwo skorzystać z poniższego formularza. Skorzystanie z formularza jest dobrowolne.

Adresat:

Punio Ewa Kołodziejak

Adres:
.....................................................

E-mail:
.....................................................

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy

Niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy sprzedaży następujących Towarów:

..............................................................................................

Numer Zamówienia:

..............................................................................................

Data zawarcia Umowy:

..............................................................................................

Data odbioru Towaru:

..............................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

..............................................................................................

Adres:

..............................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

..............................................................................................

Podpis (wyłącznie przy formularzu papierowym):

..............................................................................................

Data:

..............................................................................................

Załącznik nr 2. Formularz reklamacyjny

W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego Klient może skorzystać z poniższego formularza. Jego wykorzystanie nie jest obowiązkowe.

Numer Zamówienia:

..............................................................................................

Imię i nazwisko:

..............................................................................................

Adres e-mail:

..............................................................................................

Telefon kontaktowy:

..............................................................................................

Nazwa reklamowanego Produktu:

..............................................................................................

Opis zgłaszanej niezgodności:

..............................................................................................

Data zauważenia problemu:

..............................................................................................

Żądanie Klienta:

Naprawa Towaru
Wymiana Towaru
Obniżenie ceny
Zwrot środków – jeżeli wynika z obowiązujących przepisów prawa

Do zgłoszenia można dołączyć fotografie przedstawiające zgłaszaną wadę.

Załącznik nr 3. Jak przygotować zwrot?

Wypełnij formularz odstąpienia od Umowy lub prześlij oświadczenie e-mailem.
Starannie zabezpiecz zwracany Produkt.
Dołącz dokument sprzedaży lub numer Zamówienia (opcjonalnie, lecz ułatwia identyfikację).
Nadaj przesyłkę na adres wskazany przez Sprzedawcę.
Po otrzymaniu przesyłki rozpoczniemy procedurę zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Załącznik nr 4. Jak zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z nami za pomocą wiadomości e-mail.
Opisz zauważony problem.
Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia przedstawiające zgłaszaną wadę.
Po analizie zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu.
Jeżeli będzie to konieczne, poprosimy o odesłanie Produktu.
Reklamację rozpatrzymy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Załącznik nr 5. Pielęgnacja odzieży Punio

Aby ubrania Punio zachowały swój piękny wygląd przez długi czas, zalecamy przestrzeganie informacji znajdujących się na metkach oraz etykietach pielęgnacyjnych.

Przestrzegaj temperatury prania wskazanej przez producenta.
Stosuj środki przeznaczone do delikatnych tkanin.
Unikaj wybielaczy, jeżeli nie są zalecane.
Susz produkty zgodnie z oznaczeniami na metce.
Prasuj wyłącznie zgodnie z zaleceniami producenta.

Nieprawidłowa pielęgnacja może prowadzić do uszkodzenia materiału i nie stanowi podstawy reklamacji.

Rozdział XI. Newsletter

§ 30. Usługa Newsletter

1. Sprzedawca może świadczyć usługę Newslettera polegającą na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji o nowościach, promocjach, kolekcjach, poradnikach oraz wydarzeniach związanych z marką Punio.

2. Korzystanie z usługi Newsletter jest całkowicie dobrowolne i bezpłatne.

3. Zapis do Newslettera następuje poprzez podanie adresu poczty elektronicznej oraz wyrażenie odpowiednich zgód, jeżeli są wymagane przepisami prawa.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie linku znajdującego się w każdej wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

5. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na możliwość korzystania ze Sklepu ani realizację złożonych Zamówień.

Rozdział XII. Promocje i kody rabatowe

§ 31. Promocje

1. Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe, wyprzedaże oraz inne działania promocyjne.

2. Warunki każdej promocji określane są odrębnie.

3. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zakończenia promocji przed planowanym terminem wyłącznie z ważnych powodów, z poszanowaniem praw Klientów, którzy złożyli Zamówienia przed jej zakończeniem.

§ 32. Kody rabatowe

1. Kody rabatowe mogą posiadać określony termin ważności oraz warunki wykorzystania.

2. Jeden kod rabatowy może zostać wykorzystany wyłącznie zgodnie z jego regulaminem.

3. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy lub częściowego zwrotu Towarów wartość wykorzystanego kodu rabatowego rozliczana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami danej promocji.

5. Sprzedawca może odmówić realizacji kodu rabatowego użytego niezgodnie z jego przeznaczeniem.

Rozdział XIII. Dostępność produktów i siła wyższa

§ 33. Dostępność Towarów

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące dostępności Towarów były aktualne.

2. W wyjątkowych sytuacjach może dojść do chwilowej niezgodności stanów magazynowych wynikającej z jednoczesnego składania Zamówień lub zdarzeń losowych.

3. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci wszystkie otrzymane płatności.

§ 34. Siła wyższa

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji Umowy spowodowane działaniem siły wyższej.

2. Za siłę wyższą uważa się w szczególności:

klęski żywiołowe,
pożary,
powodzie,
działania wojenne,
akty terrorystyczne,
awarie sieci teleinformatycznych,
decyzje organów administracji publicznej uniemożliwiające prowadzenie działalności,
długotrwałe przerwy w dostawie energii elektrycznej lub usług telekomunikacyjnych.

3. W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca podejmie wszelkie uzasadnione działania mające na celu jak najszybszą realizację Zamówienia.

Rozdział XIV. Postanowienia końcowe

§ 35. Kontakt z Klientem

1. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem za pośrednictwem adresu e-mail, numeru telefonu lub innych danych kontaktowych podanych podczas składania Zamówienia wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy lub obowiązków wynikających z przepisów prawa.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych oraz aktualnych danych kontaktowych.

§ 36. Ważność postanowień Regulaminu

1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

2. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy obowiązującego prawa.

§ 37. Wejście w życie Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej sklepu www.punio.pl.

2. Regulamin obowiązuje do czasu opublikowania jego nowej wersji.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna na stronie internetowej Sklepu.

4. Regulamin sporządzono w języku polskim. W przypadku przygotowania wersji w innych językach, w razie rozbieżności wiążąca pozostaje wersja polska.

5. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.